商品により異なります。各商品ページの仕様欄に「完成品」または「要組み立て品」と記載していますのでご確認ください。記載がない場合はお問い合わせください。

ベッドフレームとマットレスは別売りです（脚付きマットレスを除く）。商品ページの内容をご確認ください。

電球は付属しておりません。お客様ご自身でお好みの電球をご用意ください。

お問い合わせフォームまたはメールにてご連絡ください。追加写真の撮影や、詳細な状態のご説明、搬入に関するご相談も承ります。

申し訳ございませんが、お手持ちの家具の下取り・引き取り・廃棄は行っておりません。

カグカイーノを運営する株式会社Kei Design Baseは、タワーマンションのモデルルームなどを手がけるホームステージング事業を行っています。その現場で展示していた家具が中心です。

個人宅での使用歴がなく、プロの管理下で丁寧に扱われていたため、座り癖や生活臭がほとんどありません。使用期間は商品により異なり、状態に応じてお求めやすい価格でご提供しています。

商品ページに掲載している画像で、実際の状態をご確認いただけます。傷や汚れがある箇所は、その部分がわかる写真を掲載していますので、ご購入前に必ずご確認ください。

画像だけではわかりにくい場合や、より詳しい状態を知りたい場合は、お気軽にお問い合わせください。追加写真の撮影も承ります。

はい。中古・アウトレット家具は1点限りの商品が中心です。ご購入のタイミングによっては完売している場合がございますので、あらかじめご了承ください。

申し訳ございませんが、商品の取り置きは行っておりません。

会員登録なしでもご購入いただけます。会員登録をしていただくと、お気に入り登録や再入荷お知らせメールをご利用いただけます。

すべて税込み表示です。

購入点数の制限はございません。

新品商品はご注文後にメーカー欠品となる場合がございます。その際は返金にてご対応いたします。
中古・アウトレット家具は数に限りがございます。

通常はまとめての発送となります。都合により別便でお届けする場合もございますので、詳細は「出荷お知らせメール」をご確認ください。

以下の流れでご連絡いたします。

一部配送業者は送り状番号がない場合や、配送前日のご連絡となる場合がございます。

以下をご確認ください。

迷惑メールフォルダに振り分けられている場合
迷惑メール設定、URL付メールの拒否設定、ドメイン指定拒否設定をご確認ください。「@keidesignbase.com」の受信を許可してください。

登録メールアドレスが間違っている場合
「@」が半角で入力されているか、空白が含まれていないかご確認ください。

キャリアメールをご利用の場合
docomo、au、SoftBankなどのキャリアメールは、パソコンからのメールを拒否する設定がされている場合があります。受信許可リストに「@keidesignbase.com」を追加してください。設定方法は各キャリアの公式サイトをご確認ください。

申し訳ございませんが、商品価格はご注文時の価格となります。ご注文後にセール等で価格が下がった場合も、値引きや差額返金のご対応はしておりません。また、セールやクーポン企画を理由としたキャンセルもお受けしておりません。

クレジットカード
Visa / Mastercard / JCB / American Express / Diners Club
一括払い・分割払い・リボ払いがご利用いただけます。

Amazon Pay
Amazonアカウントに登録された住所・支払い情報でお支払いいただけます。住所やカード情報の入力が不要です。

口座振込
ご注文後、自動配信メールにてお振込先をご案内します。

ボーナス一括払いには対応しておりません。
お引き落とし日は各カード会社の規約に準じます。
お客様のご契約内容やカードの種類によっては、分割払いをご利用いただけない場合があります。

ご注文日から7日以内にお振込みください。期限を過ぎた場合、ご注文は自動的にキャンセルとなります。

振込手数料はお客様のご負担となります。
ご入金の確認後、商品を手配いたします。中古・アウトレット家具は1点限りのため、ご入金前に完売となる場合がございます。

クレジットカードでお支払いの場合は、カード会社が発行する「ご利用明細」をご利用ください。その他の方法でお支払いの場合は、お問い合わせください。

離島や一部地域、海外への配送はできません。ご注文前にお問い合わせください。

商品やお届け地域により異なりますが、ご注文からおおよそ10日前後でお届けいたします。

ご注文手続き内の「配送希望日・時間帯」欄でご指定いただけます。ご指定がない場合は、最短で配送手配をいたします。

メーカーの出荷状況や配送業者の状況により、ご指定の日時より遅れる場合がございます。

申し訳ございませんが、配送業者のご指定はできません。ご注文内容やお届け地域により、以下の業者を利用いたします。

佐川急便／ヤマト運輸／アートセッティングデリバリー／西濃運輸／ゆうパック／ネストロジスティクスなど

配送業者は「出荷お知らせメール」でご案内します。

ご注文の前に、以下を必ずご確認ください。

• 商品ページに記載の梱包サイズ
• 玄関、廊下、階段、エレベーターの幅と高さ
• 設置場所までの経路にある扉や曲がり角

確認のポイント

• ドアノブの出っ張りを含めた幅をお測りください。
• 玄関内の下駄箱など、出っ張りがある場合はその分を差し引いてください。
• 階段を使う場合は、踊り場で家具を回転させられるかご確認ください。

搬入経路の確認不足により搬入できなかった場合、返品の送料はお客様のご負担となります。ご不明な点は、ご購入前にお気軽にご相談ください。

玄関先までのお届けとなります。開梱・組立・梱包材の回収は行っておりません。

追加料金は発生いたしません。安心してご利用ください。

新品
メーカーによる梱包でお届けします。

中古・アウトレット家具
大型商品は、配送業者（アートセッティングデリバリー）が専用の梱包を行います。その他の商品は、緩衝材・巻段ボール・空き箱を用いて当社で梱包いたします。

路線便のため他の荷物と混載となり、梱包の段ボールが多少汚れたり、へこみが生じる場合がございます。商品自体はクッション材などで十分に保護しておりますので、ご理解のうえご注文ください。

ご希望がある場合、当社から配送業者へお伝えいたします。ご注文時の備考欄、またはお問い合わせフォームよりご連絡ください。

実際に置き配を行うかどうかは、配送業者の判断となります。商品のサイズや配送状況によってはお受けできない場合がございますので、あらかじめご了承ください。
置き配後の盗難・破損・汚損については、当社では責任を負いかねます。

配送業者より「不在票」が投函されますので、保管期限内に再配達のお手続きをお願いいたします。

再配達には実費分の配送料をご負担いただきます。金額は商品や地域により異なりますので、個別にご案内いたします。
配送業者の混雑状況によっては、再配達までにお日にちをいただきます。
配送業者での保管期限を超過した場合は当社へ返送となり、往復送料相当額をご負担いただきます。

商品到着後7日以内にご連絡ください。返送料は当店が負担し、返品または交換を承ります。

対象となるのは、ご注文と異なる商品が届いた場合、配送中の破損や商品の不良があった場合、商品ページに記載のない重大な欠陥があった場合です。中古・アウトレット家具で、商品ページ記載の状態と著しく異なる場合も対象となります。

ご連絡の際は、該当箇所のお写真をお送りください。

新品の場合
商品到着から7日以内にご連絡いただき、未使用・タグや付属品が揃っている・再販可能な状態・梱包材や外箱が揃っている、という条件をすべて満たす場合に承ります。返送料および往路の配送料は、お客様のご負担となります。

中古・アウトレット家具の場合
1点限りの商品のため、お客様のご都合による返品・交換はお受けしておりません。商品の状態は写真と説明で詳しく記載していますので、ご購入前に必ずご確認ください。

色味、質感、サイズ感、においなど感じ方に個人差がある事象、木材や塗装の色味など天然素材による個体差は、返品の対象外となります。

新品は、上記「イメージと違った場合」と同じ条件で返品を承ります。

中古・アウトレット家具は原則としてお受けしておりませんが、事情により個別にご相談を承ります。その場合、往復の送料はお客様のご負担となります。

ご注文の前に、必ず商品ページ記載の梱包サイズと搬入経路をご確認ください。

ご注文から3時間以内は無料でキャンセルを承ります。お問い合わせフォームまたはメールにてご連絡ください。

3時間経過後〜出荷前は、状況により対応いたしますのでご相談ください。出荷後のキャンセルはお受けできません。

ご注文から3時間以内は変更を承ります。お問い合わせフォームまたはメールにてご連絡ください。

「出荷お知らせメール」受信後は、メールに記載の配送業者へ直接お問い合わせください。

ログイン画面の「パスワードをお忘れの方はこちら」から再設定をお願いいたします。

以下の原因が考えられます。

メールアドレスに誤りがある
大文字小文字の入力や、＠以降のドメイン名に誤りがないかご確認ください。

パスワードに誤りがある
パスワードは半角英数記号8〜32文字です。お忘れの場合は「パスワードをお忘れの方はこちら」より再設定してください。

登録が完了していない
「会員登録が完了しました」というメールが届いていない場合、登録が完了していません。再度お手続きをお願いいたします。

ログイン後、マイページの「お客様情報」から変更いただけます。

ご注文完了後に会員情報を変更されても、ご注文情報には反映されません。ご注文内容の変更は、ご注文から3時間以内に「お名前・ご登録の電話番号・変更内容」を添えてご連絡ください。

マイページの「退会」よりお手続きいただけます。

退会後、登録内容の確認はできなくなります。

定休日にいただいたお問い合わせは、翌営業日以降にご対応いたします。