商品注文方法

カグカイーノでは、新品と中古・アウトレット家具を取り扱っています。

商品の状態について

新品

メーカーから仕入れた、一度も使用していない商品です。

中古・アウトレット

モデルルームの展示品や、短期レンタル後に回収・メンテナンスした商品です。在庫1点限りの商品が中心のため、ご購入のタイミングによっては完売している場合がございます。

ご注文の流れ

1. 商品ページで「カラー」「数量」などを選び、カートに入れます。
2. 画面右上のカートアイコンから、ご購入手続きへ進みます。
3. 会員登録なしでもご購入いただけます。会員登録をすると、お気に入り登録や再入荷お知らせメールをご利用いただけます。
4. お届け先・お支払い方法・配送希望日を選択します。
5. 内容をご確認のうえ、ご注文を確定してください。

ご注文完了後、自動配信メールをお送りします。届かない場合は、迷惑メールフォルダをご確認のうえ、お問い合わせください。

ご注文後の流れ

ご注文受付 → ご注文確定のお知らせ → 商品出荷 → 出荷のお知らせ

在庫状況を確認後、ご注文確定のメールをお送りします。
出荷後、配送業者と送り状番号をメールでお知らせします。

中古・アウトレット家具の状態確認について

すべての商品ページに、状態の説明と実物の写真を掲載しています。ご購入前に必ずご確認ください。

「写真だけではわかりにくい」「もっと詳しく状態を知りたい」という場合は、お気軽にお問い合わせください。追加写真の撮影、詳細な状態のご説明、搬入に関するご相談も承ります。

お支払いについて

以下のお支払い方法をご利用いただけます。

クレジットカード

Visa / Mastercard / JCB / American Express / Diners Club

お支払い回数：一括払い・分割払い・リボ払い

ボーナス一括払いには対応しておりません。
お引き落とし日は、各カード会社の規約に準じます。
領収書は、カード会社発行の「ご利用明細」をご利用ください。

Amazon Pay

Amazonアカウントに登録された住所・支払い情報でお支払いいただけます。住所やカード情報の入力が不要なため、かんたんにご注文いただけます。

PayPay

PayPayアプリでかんたんにお支払いいただけます。

口座振込

ご注文後、自動配信メールにてお振込先をご案内します。

お支払い期限	ご注文日から7日以内
振込手数料	お客様のご負担となります
期限超過時	ご注文は自動的にキャンセルとなります

ご入金の確認後、商品を手配いたします。
中古・アウトレット家具は1点限りのため、ご入金前に完売となる場合がございます。あらかじめご了承ください。

配送について

配送可能地域

日本全国に配送いたします。

陸路のみの対応です。陸路のない島しょ部へは配送できない場合がございます。詳しくはお問い合わせください。

送料

本州・四国・九州	無料
沖縄／北海道	商品により別途送料を申し受けます。ご注文前にお問い合わせください。

離島へはお届けできない場合がございます。お問い合わせください。

配送方法

玄関先までのお届けとなります。開梱・組立・梱包材の回収は行っておりません。

配送業者：佐川急便／ヤマト運輸／アートセッティングデリバリー／西濃運輸／ゆうパック／ネストロジスティクスなど

ご注文内容やお届け先により異なります。配送業者のご指定はできません。
配送業者は「出荷お知らせメール」でご案内します。

お届けまでの日数・日時指定

ご注文からお届けまで、おおよそ10日前後です。商品により異なります。

配送日時のご指定は、ご注文手続き内の「配送希望日・時間帯」欄で選択いただけます。

ご注文内容やお届け先により、ご希望に添えない場合がございます。

再配達について

配送時にご不在の場合、配送業者より「不在票」が投函されます。保管期限内に再配達のお手続きをお願いいたします。

再配達には、実費分の配送料をご負担いただきます。金額は商品や地域により異なりますので、個別にご案内いたします。

配送業者での保管期限を超過した場合は当社へ返送となり、往復送料相当額をご負担いただきます。

搬入について（大型家具をご検討の方へ）

大型家具をご購入いただく前に、必ず以下をご確認ください。

• 商品の梱包サイズ（商品ページに記載しています）
• 玄関、廊下、階段、エレベーターの幅と高さ
• 設置場所までの経路にある扉や曲がり角

確認のポイント

• ドアノブの出っ張りを含めた幅をお測りください。
• 玄関内の下駄箱など、出っ張りがある場合はその分を差し引いてください。
• 階段を使う場合は、踊り場で家具を回転させられるかご確認ください。

搬入経路の確認不足により搬入できなかった場合、返品の送料はお客様のご負担となります。ご不明な点は、ご購入前にお気軽にご相談ください。

消費税について

商品ページに表示している価格は、すべて消費税込みの価格です。
送料も税込表示です。

返品について

商品がお手元に届きましたら、すぐに状態をご確認ください。

当店の責任による返品・交換

以下の場合、商品到着から7日以内にご連絡いただければ、返送料は当店負担で返品・交換を承ります。

• ご注文と異なる商品が届いた場合
• 配送中の破損や、商品の不良があった場合
• 商品ページに記載のない重大な欠陥があった場合
• 中古・アウトレット家具で、商品ページ記載の状態と著しく異なる場合

開梱・組立後に破損や不良が判明した場合も対象です。
ご連絡の際は、該当箇所のお写真をお送りください。

新品のお客様都合による返品

商品到着から7日以内にご連絡いただき、以下の条件をすべて満たす場合に承ります。

• 未使用の状態であること
• タグ・付属品がすべて揃っていること
• 再販可能な状態であること（傷や汚れがないこと）
• 梱包材・外箱が揃っていること

開梱・組立後でも、元の状態に戻してご返送いただければ対象となります。
返送料および往路の配送料は、お客様のご負担となります。往路の送料が無料の商品であっても、返品時には実費をご負担いただきます。
梱包材・外箱は返送時に必要です。商品到着後しばらく保管をお願いします。

中古・アウトレット家具の返品について

中古・アウトレット家具は1点限りの商品のため、お客様のご都合による返品・交換はお受けしておりません。

商品の状態は、商品ページに写真と説明で詳しく記載しています。ご購入前に必ずご確認ください。「写真だけではわかりにくい」「もっと詳しく状態を知りたい」という場合は、お気軽にお問い合わせください。追加写真の撮影や、詳細な状態のご説明も承ります。

商品ページ記載の状態と著しく異なる場合は、当店負担にて返品を承ります。商品到着後7日以内にご連絡ください。

搬入できなかった場合

新品	上記「新品のお客様都合による返品」と同じ条件で承ります
中古・アウトレット	原則としてお受けしておりませんが、事情により個別にご相談を承ります。その場合、往復の送料はお客様のご負担となります

大型家具をご注文の前に、必ず商品ページ記載の梱包サイズと、玄関・廊下・階段・エレベーターの幅と高さをご確認ください。ご不明な点は、ご購入前にお気軽にご相談ください。

返品・交換を承れない場合

• 商品到着から8日以上経過した場合
• 商品をご使用になった場合
• お客様の責任で傷や汚れが生じた場合
• 色味、質感、サイズ感、においなど、感じ方に個人差がある事象
• 木材や塗装の色味など、天然素材や手作業による個体差
• 商品ページに記載している傷や使用感（中古・アウトレット家具の場合）

ご注文後のキャンセル

ご注文から3時間以内	無料で承ります
3時間経過後〜出荷前	お問い合わせフォームよりご連絡ください。状況により対応いたします
出荷後	キャンセルはお受けできません

ご注文内容・配送日時の変更

ご注文から3時間以内	一度キャンセルのうえ、再度ご注文ください
配送日時のみの変更	「出荷お知らせメール」受信前であれば承ります。受信後は、メールに記載の配送業者へ直接ご連絡ください

レビュー投稿のお願い

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